Shipping policy

En FERYPADUA siempre garantizamos la entrega de tu pedido. Enviamos todos nuestros paquetes desde Metepec, Estado de México.

Responsabilidad de datos de envío:

Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de ingresar su dirección completa y correcta al momento de realizar la compra (incluyendo calle, número exterior e interior, colonia, municipio/alcaldía, código postal, estado, entre calles o referencias y número telefónico de contacto). FERYPADUA no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o retornos derivados de datos incompletos o erróneos proporcionados por el comprador.

Envíos nacionales México con FedEx

Tiempo de entrega 

1-4 días hábiles a partir de que se envía tu pedido dependiendo tu ubicación. 

Si llega a haber alguna zona en la que FedEx no realice entregas, o ante cualquier imprevisto de cobertura, tu paquete se enviará en su defecto por Estafeta.

Tarifas

$155: Ciudad de México y Estado de México

$160: Aguascalientes, Colima, Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Jalisco, Michoacán, Morelos, Puebla, Querétaro, Tlaxcala, Veracruz.

$165: Chihuahua, Coahuila, Durango, Nayarit, Nuevo León, San Luis Potosí, Sinaloa, Sonora, Zacatecas.

$170: Baja California, Baja California Sur, Campeche, Chiapas, Oaxaca, Quintana Roo, Tabasco, Tamaulipas, Yucatán.

Temporada alta

Toma en cuenta que durante temporada alta (lanzamientos de colecciones para eventos o conciertos) publicamos nuestras fechas límite de entrega según el día de tu compra y ubicación. Te recomendamos consultar nuestras historias en Instagram y anticipar tus compras.

Importante

 

1. Datos incorrectos o ausencia: Si los datos de entrega indicados por el cliente son incorrectos, incompletos o si la paquetería no logra entregar por ausencia en el domicilio tras los intentos correspondientes, el paquete será devuelto a nuestra ubicación (Metepec, Estado de México). El costo del retorno cobrado por la paquetería deberá ser pagado en su totalidad por el cliente.
2. Recolección en sucursal/Centro FedEx (Ocurre): Si solicitas recolección en un centro FedEx y no acudes en el tiempo permitido (3 días hábiles con identificación oficial INE), el paquete se regresará de forma automática a nuestra ubicación y el costo del retorno correrá por cuenta del cliente.
3. No hay devoluciones monetarias: No realizamos reembolsos ni devoluciones de dinero por paquetes devueltos a origen debido a causas ajenas a la marca (dirección incorrecta, no estar en domicilio o no recoger a tiempo en sucursal).
4. Reenvíos: Si tu paquete regresa a nuestra ubicación y solicitas un reenvío, el nuevo costo de envío deberá ser pagado nuevamente por el cliente.
5. Errores por parte de FERYPADUA: Si el error en los datos de entrega es por nuestra parte, te contactaremos directamente para resolverlo sin costo adicional para ti.
6. Retrasos: FERYPADUA no se hace responsable por retrasos logísticos o problemas internos de la paquetería que afecten el tiempo de entrega estimado.

Notificaciones 

Las actualizaciones de tu pedido te llegarán al correo electrónico registrado en tu compra. Cuando salga a reparto, recibirás un mensaje de WhatsApp. También puedes rastrear tu paquete descargando la aplicación Shop (el enlace viene en tu correo de confirmación).

Envíos nacionales México con Correos de México

Tiempo de entrega

• 8 a 15 días hábiles dependiendo tu ubicación.
• Atención: Correos de México NO brinda una fecha exacta de entrega. Es responsabilidad total del cliente realizar el seguimiento constante de su pedido con el número de guía proporcionado.

Tarifa

$80: Envío nacional

Importante

1. Rastreo y recolección personal: Una vez que el paquete llegue a tu estado, en la página de rastreo de Correos de México se actualizará el estado del envío e indicará en qué sucursal exacta se encuentra. Si lo prefieres, puedes acudir directamente a la ventanilla de esa sucursal a recolectarlo personalmente antes del intento de entrega, presentando tu identificación oficial (INE).
2. Intentos de entrega y ventanilla: Si Correos de México realiza un intento de entrega en tu domicilio y no te localiza, el paquete será resguardado en la sucursal postal más cercana por un plazo máximo de 10 días. Es responsabilidad del cliente acudir a la ventanilla con su INE para retirarlo.
3. Devolución a origen: Si transcurren los 10 días en sucursal y el paquete no es recogido, o bien si la dirección proporcionada por el cliente fue incorrecta/incompleta, será devuelto a nuestra ubicación (Metepec, Estado de México). Correos de México no genera cobro adicional por la guía de retorno.
4. Sin devoluciones monetarias y costo de reenvío: Al ser un paquete devuelto por falta de recolección o dirección incorrecta, no aplican reembolsos ni devoluciones monetarias. Con gusto podemos realizar el reenvío de tu paquete; el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío por medio de la paquetería de su preferencia (FedEx o Correos de México).
5. Plazo límite de notificación (Paquetes destruidos): Una vez que el paquete es devuelto a origen, si transcurre 1 semana y el cliente no notifica a FERYPADUA sobre la devolución para coordinar el reenvío, el paquete se dará por cancelado y perdido sin derecho a reclamo o reenvío, ya que por políticas operativas de Correos de México los paquetes no reclamados son destruidos.
6. Aviso de imprevistos: Si el paquete sobrepasa el tiempo estimado de entrega (15 días hábiles) sin actualizaciones, el cliente debe comunicarse inmediatamente por los canales oficiales de FERYPADUA para generar el reporte correspondiente.
7. Deslindamiento de responsabilidad: Al ser una dependencia gubernamental, FERYPADUA no se hace responsable por artículos extraviados o dañados durante el tránsito con Correos de México; todo problema de este tipo deberá ser reportado y resuelto directamente por y con Correos de México.

Notificaciones

Tu número de guía te llegará al correo electrónico registrado. Esta opción de envío no cuenta con notificaciones automáticas ni integración con la app Shop. Debes consultar tu guía directamente en el portal oficial de seguimiento de Correos de México (donde opcionalmente puedes activar alertas por WhatsApp).

Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre tu envío, puedes contactarnos por nuestros canales oficiales de atención: mensaje en Instagram o al correo electrónico info@ferypadua.com